자주묻는 질문

HOME>고객센터>자주묻는 질문

• 상품 주문 상태에 대해 단계별로 알려주세요.
• ㆍ주문하신 상품은 입금대기>입금완료>배송준비>배송중>배송완료 순으로 친행됩니다.​
• 주문한 내역이 확인되지 않아요.
• ㆍ고객센터 1:1문의에 접수해 주시면 빠르게 확인후 처리해드립니다.​
• 이미 주문을 했는데, 상품 옵션을 변경하고 싶습니다.

• ㆍ주문 완료 이후에는 주문의 상품 옵션을 변경할 수 없습니다.

  ㆍ변경을 원하신다면 주문 취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.
• 이미 주문을 했는데, 결제 방법을 변경할 수 있나요?
• ㆍ주문/결제 후 결제수단 변경불가​합니다.
  ㆍ 번거로우시더라도 취소 후 다시 한번, 원하시는 결제수단으로 구매하여 하시기 바랍니다
• 신용카드 결제 후 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?

• ㆍ신용카드 결제 후 할부 개월 수 변경은 불가능하니 신중히 결제해 주시기 바랍니다.
  ㆍ결제완료 후 할부 개월 수 변경을 원하신다면, 주문취소 후 다시 결제하셔야 합니다.
• 다른 사람 명의의 신용카드를 등록할 수 있나요?

• ㆍ타의명의 카드는 등록이 불가합니다.​

• 무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경할 수 있나요?

• ㆍ무통장 주문 후 입금은행변경이 불가합니다.​

  ㆍ다른 은행으로의 입금을 원하신다면 주문취소 후, 다시 주문하여 주시기 바랍니다. 

• 무통장입금을 했는데, 입금 확인은 어디서 하나요?
• ㆍ마이페이지>주문배송조회에서 확인이 가능합니다.​
• 무통장입금할 때, 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?

• ㆍ주문자명과 입금자명이 일치하여야  입금 확인이 가능합니다. 

  ㆍ주문자명과 입금자명이 동일하게 입금을 해주십시요.

• 장바구니에 담아두면 다른 컴퓨터에서도 남아 있나요?
• ㆍ로그인 후 장바구니 이용시,다른 컴퓨터에서도 확인이 가능합니다​